Instalación Escáner
Encuentra aquí los pasos a seguir para la instalación del Escáner en tu dispositivo.
Podrás proceder de dos formas:
Instalación de lector de Qrs.
Instalación de cualquier dispositivo iOS o Android que contenga una cámara con la que leer el código de barras o QR.
Opción 1: Instalación de lector de QRs
Recomendamos esta opción por una mayor facilidad y velocidad de uso para tus empleados.
Configura tu lector de QR
Puedes conectar cualquier escáner 2D (lector de códigos de barras y códigos QR).
La configuración es muy similar en todos los modelos disponibles en el mercado.
En caso de no saber cuál elegir, te sugerimos el modelo Tera HW0002.
Para mostrar una configuración, ejemplificamos con dicho modelo (Tera HW0002):
Es tan simple como ir escaneando los distintos códigos de barras en el orden indicado.
A medida que procedas con dichos escaneos, se irá configurando automáticamente.
¿Cómo utilizo el escáner configurado para canjear la tarjeta de fidelización o los cupones?
1. Con el dispositivo al que hayas conectado tu lector, accede a la siguiente web: admin.cheerfy.com
2. Accede con las credenciales de acceso enviadas desde el email "Cheerfy Ltd".
3. Haz clic la rueda de ajustes de la esquina superior derecha: "Loyalty" - "Escáner".
4. Elige si deseas que cada escaneo sea una única estampa o punto, o si en función de la cantidad del ticket, se le concederán al cliente tantas estampas o puntos como correspondan.
5. Elige la opción "Modo lector de códigos" y dale a "Aceptar".
En caso de que hayas elegido la opción "Introduce el total del ticket para calcular las estampas puntos", cuando vayas a canjear la tarjeta de fidelización, deberás indicar la cantidad del ticket en el dispositivo al que el lector esté conectado.
Opción 2: Instalación dispositivo iOS o Android
Podrás utilizar cualquier dispositivo iOS o Android que contenga una cámara con la que leer el código de barras o QR.
1. Comprueba que el dispositivo que vas a utilizar tiene acceso a internet.
2. Comprueba que la cámara del dispositivo que vas a utilizar funciona correctamente.
3. Accede a la siguiente web: admin.cheerfy.com
4. Accede con las credenciales de acceso enviadas desde el email "Cheerfy Ltd".
5. Haz clic la rueda de ajustes de la esquina superior derecha: "Loyalty" - "Escáner".
Si no ves este botón, prueba a tumbar el dispositivo, puede que la Web no sea "responsive" con ese dispositivo y no lo veas.
6. Elige si deseas que cada escaneo sea una única estampa o punto, o si en función de la cantidad del ticket, se le concederán al cliente tantas estampas o puntos como correspondan.
7. Elige la opción "Modo cámara".
8. Pop-up Navegador: Permitir cámara.
Importante permitir siempre el acceso a la cámara. De lo contrario, la bloqueará para ese sitio web.
9. Una vez abierto el escáner, ve a los ajustes de tu navegador y añade el enlace a la pantalla de inicio para tener siempre un acceso directo a modo App.
10. Añádelo también a marcadores / favoritos.
Canjeo de tarjeta o cupón
1. Abre el escáner.
2. Escanea el código de barras o QR del cupón o tarjeta de tu cliente.
3. Dale al botón de "Enviar" y el cupón o tarjeta habrá sido canjeado.
Preguntas frecuentes
1. He perdido el acceso directo al escáner
Haz login en admin.cheerfy.com y haz clic la rueda de ajustes de la esquina superior derecha: "Loyalty" - "Escáner". Después, repite el proceso de intslación.
2. No recuerdo mi contraseña
Desde admin.cheerfy.com , haz clic en el texto "¿Olvidaste tu contraseña?". Se te enviará un correo electónico para estabelecer una nueva.
3. La cámara no se abre o no funciona
Comprueba que la página web tiene acceso permitido a la cámara y no la tiene bloqueada.
¿Cómo comprobar que la Web tiene los permisos de la cámara?
En Chrome:
Pinchar en "los tres puntos" de arriba a la derecha.
Pinchar en el botón "i".
Comprobar que los permisos de la cámara estén activos y que no está bloqueada.
En Mozilla Firefox:
Pinchar en "los tres puntos" de abajo a la derecha.
Pinchar en "Permisos del sitio".
Comprobar que los permisos de la cámara están activos y que no está bloqueada.
En caso de que la cámara siga sin funcionar
En Chrome:
Cierra el escáner del todo y reinicia tu teléfono o tablet.
Abre la aplicación Google Chrome.
En la parte superior derecha haz clic en "los tres puntos".
Toca en "Historial" y luego "Borrar datos de navegación".
Marca únicamente la casilla de "Archivos e imágenes almacenados en caché".
Haz clic en "Borrar los datos".
Abre de nuevo el escáner.
En Mozilla Firebox:
Cierra el escáner del todo y reinicia tu teléfono o tablet.
Abre la aplicación Firefox.
En la parte inferior derecha toca en "los tres puntos".
Toca en "Opciones" y luego "Eliminar datos de navegación".
Marca únicamente la casilla de "Imágenes y archivos en caché".
Toca "Eliminar datos de navegación"
Abre de nuevo el escáner.
En caso de haber realizado todas las comprobaciones y no conseguir instalar el escáner, por favor ponte en contacto con nosotros en soporte@cheerfy.com.
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