Funcionamiento de los cupones

Una de las partes más importantes de la configuración de un mensaje es la de configurar un cupón y entender su funcionamiento.

¿Cómo funcionan nuestros cupones?

Es importante resaltar que los cupones son utilizables tanto en tu local físico como en tu tienda online. Además, son descargables en el Apple Wallet o Google Pay sin necesidad de Apps para que el cliente siempre lo tenga localizado.

1. Proceso de canjeo en tu tienda online

1. El cliente recibe el SMS o Email con el enlace del cupón.

2. El cliente accede a vuestra tienda online para realizar un pedido.

3. El cliente añade su email en la pasarela de pago y hace clic en "Aplicar".

4. Le aparecen todos los cupones activos que tenga disponibles para que seleccione el que desee.

Para que tu tienda online sea capaz de identificar a través del email qué cupones tiene activos, deberás configurar correctamente tanto la promoción en tu shop, como el cupón en el mensaje.

• En la documentación de Cheerfy Shop puedes ver cómo configurar una promoción.

• En esta misma página, más adelante, te explicamos cómo configurar un cupón.

2. Proceso de canjeo en tu local físico

1. El cliente recibe el SMS o Email con el enlace del cupón.

2. El cliente abre el cupón y lo muestra al camarero.

3. El empleado sella digitalmente el cupón a través de nuestro escáner.

¿Cómo accedo y utilizo el escáner?

pageInstalación Escáner

Integración con tu TPV

Si lo deseas, tenemos la capacidad de integrarnos con tu TPV para que cuando leas el QR a través del escaner, se refleje la promoción de forma automática en tu TPV o se asocie el ticket automáticamente al usuario correspondiente.

Encuentra aquí la información necesaria sobre nuestra API para la integración:

pageAPI Cupones

¿Cómo configuro un cupón?

Lo primero es ir al mensaje en el que deseas incrustar el cupón. Una vez dentro, en la fase de "Contenido", haz clic sobre "Cupón".

Una vez has hecho clic en "Cupón", apareces en la página que mostramos a continuación, y sobre la que explicamos todos los parámetros configurables:

Parámetros configurables:

1. Texto de enlace al cupón: escribe el texto sobre el que quieres que se incruste el cupón en tu mensaje.

2. Título del cupón: escribe el título que verán tus clientes en el cupón.

3. Imagen: elige entre utilizar la misma imagen que en el mensaje o que en el proceso de registro.

4. Método de canjeo: elije si deseas canjear vía código QR, código de barras, o mediante un botón en el cupón.

5. Código de promoción en el TPV: tendrá que ser exactamente el mismo que el que hayas configurado en la promoción de tu Cheerfy Shop o tu TPV para que ambas sean capaces de identificarlo.

6. Términos y condiciones: puedes añadir un texto que tus clientes verán en el reverso de los cupones en Apple Wallet o Google Pay, o en forma de pop-up en la versión Web.

7. Validez: indica el número de días que el cupón estará activo desde que se envía el mensaje que lo contiene.

8. Número de usos: define cuantas veces puede usar tu cliente ese cupón.

9. Limitación de usos: define con qué frecuencia puede usar tu cliente el cupón.

Ejemplo 1: si en "Número de usos" has definido un único uso, y en "Limitación de usos" no defines ninguna limitación, solo se podrá utilizar una vez.

Ejemplo 2: si en "Número de usos" has definido un único uso, y en "Limitación de usos" has definido "usos semanales", el cupón podrá utilizarse una vez a la semana.

Ejemplo 3: si en "Número de usos" has definido un único uso, y en "Limitación de usos" has definido "usos mensuales", el cupó podrá utilizarse una vez al mes.

10. Fuente del cupón: elige el tipo de letra que desees para tu cupón.

11. Colores: utiliza tus colores corporativos para diseñar el cupón.

12. Logo del cupón: incluye el logo de tu restaurante en la parte superior del cupón.

IMPORTANTE: en la esquina superior derecha haz clic en "Guardar".

Una vez hayas guardado, volverás a la fase de contenido en la edición del mensaje. Podrás ver el cupón sobre el texto que hayas incluído en el punto número 1.